Programme de la formation
Notre pensée, un système à deux vitesses
- Le pilote automatique et le contrôleur paresseux
- Biais de concentration
- L’art de simplifier les questions
- Biais de disponibilité, illusion de l’attention et publicité
Convaincre et être convaincu : manipulations mentales
- Biais de crédibilité, WYSIATI, stratégie du secret
- La machine associative : choix du vocabulaire, des chiffres, des logos
- Biais des événements rares
- Incitations par la punition
- Innovation par la qualité et le service