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Marketing, valeur client et data science

Cette formation donne 42 points PPC aux membres qualifiés de l’Institut des Actuaires
Dernière mise à jour le 5 janvier 2024

Programme de la formation

Introduction

  • Comprendre les enjeux des problématiques en marketing
  • Démystifier les notions de big data/intelligence artificielle/machine learning
  • Comprendre comment la data science peut apporter des outils performant en marketing

Modèles descriptifs appliqués en marketing

  • Méthodes et enjeux dans la segmentation des clients
  • Comment appliquer les méthodes de segmentation
  • Comment construire un tableau de bord pour avoir une vision 360 des clients
  • Cas pratique: segmentation de clients

Modèles prédictifs appliqués en marketing

  • Comprendre et appliquer des méthodes de ciblage
  • Comprendre et appliquer des méthodes segmentations des clients
  • Comment faire de l’up-selling, du cross-selling
  • Importance de mesurer la performance des actions commerciales, et comment optimiser la rentabilité
  • Cas pratiques: ciblage de clients et cross-selling

Connaissance clients, valeur client et automatisation des opérations

  • Comment découvrir les nouveaux besoins des clients
  • Comprendre la notion de valeur client et son calcul
  • Comment automatiser les processus de souscription

Analyse des avis clients

  • Analyse des commentaires et des notes des clients
  • Comprendre et extraire les sujets de conversations et cibler les motifs d’insatisfactions
  • Analyser le NPS
Date
14 février 2025
Inscription possible jusqu'à la veille de la formation 16h (hors weekend et jour férié)
Horaires

9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30

Prix
  • 1350 € HT
  • TVA 20%
  • 1620 € TTC
Lieu

CARITAT, 24 rue Tronchet 75008 PARIS

Durée

1 jour

Programme adaptable,
sur-mesure

Notre formateur

Kezhan SHI

Il est diplômé de l'École Centrale Paris et titulaire d'un master en actuariat de l'Université Paris Dauphine. Il a travaillé chez Axa Global Direct et Allianz, avant de rejoindre Diot Siaci en 2022, au titre de Responsable du Data Lab.

Points clés

À qui s’adresse cette formation ?

À toute personne qui souhaite comprendre les outils et algorithmes utilisés en marketing.

Pour obtenir quoi ?

Des méthodes marketing pour connaître les clients et optimiser des actions au travers d’algorithmes.

Quels objectifs pédagogiques ?

Analyser les problématiques marketing et proposer une solution data.
Exposer les enjeux data science et les modèles adaptés.
Développer des processus data science de bout en bout.
Maîtriser les bases de data science et l’implémentation des modèles.

Quelles méthodes mobilisées ?

Études de cas pratiques et réflexion sur la mise en place des méthodologies, revue des méthodologies statistiques, cas pratiques concrets (manipulation des bases de données et construction des algorithmes avec R).

Quels sont les prérequis ?

Aucun en particulier. L’intérêt et l’utilisation des outils numériques sont cependant fortement recommandés.

Quelles modalités d’évaluation ?

Une évaluation des acquis des objectifs sera réalisée durant la formation.

 

Chaque participant se munira d’un ordinateur portable pour les travaux pratiques.

Points forts

  • Principes et utilisation de la data science en marketing
  • Mise en place des algorithmes avec « R »
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